Generell ist es wichtig, die persönliche Identifikationsnummer sorgfältig aufzubewahren, da sie deine offizielle Identifikation in unserem Labor darstellt. Solltest du sie dennoch verloren haben oder sollte der Code stark verbleicht sein, nimm bitte mit unserem kiweno-Team über service@kiweno.com Kontakt auf.
Solltest du die Probe bereits versendet haben: Bitte nenne uns deine E-Mail-Adresse, die du bei der Registrierung deines Accounts verwendet hast, das Datum des Versands und Handynnummer, welche du auf die Probe geschrieben hast.
Solltest du die Probe noch nicht versendet haben: Bitte melde dich bei uns bevor du die Probe nimmst, damit wir dir einen neuen Code zuweisen können. Diesen bitte der Probe beim Versand beilegen, damit das Labor die Probe dem Code richtig zuordnen kann.
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