Warum stehen meine Ergebnisse nicht zum Abruf bereit?

Bitte stelle sicher, dass du

• deine Blutprobe bereits abgeschickt hast,
• deinen Benutzer-Account bei my.kiweno.com angelegt hast und
• deinen Test mit der 16-stelligen Identifikationsnummer, die du deinem Identifikationskärtchen im Testset entnehmen kannst, bereits hinzugefügt hast.

Trotzdem kann du deine Ergebnisse nicht einsehen? Dann befindet sich deine Blutprobe sehr wahrscheinlich noch auf dem Transportweg oder ist bereits im Labor zur Analyse eingelangt, wurde aber noch nicht endgültig ausgewertet. Bitte beachte, dass die Auswertung deiner Blutprobe im Regelfall 3 bis 5 Werktage dauert, in Ausnahmefällen (z.B. bei Verzögerung im Transport) aber auch länger dauern kann.

Achtung: Solltest du bereits mehr als 10 Werktage seit dem Eingang der Probe bei uns warten, melde dich bitte bei uns und wir werden uns das genauer ansehen.

Bei Fragen kannst du dich jederzeit unter [e-mail] melden!